سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

تضمین رضایت مشتری

تضمین رضایت مشتری

خرید از باسامارکت، با خرید از فروشگاه‌های اینترنتی تفاوت دارد؛ چون باسامارکت خودش تولیدکننده محصولات نیست، خودش انبارداری نمی‌کند و اصلا وقتی شما از باسامارکت خرید می‌کنید، باسامارکت نیست که محصولات را برای شما پست می‌کند. چرا؟ چون سفارش شما مستقیما به دست تولیدکننده یا فروشنده می‌رسد و او خودش سفارش شما را آماده‌سازی و ارسال می‌کند. یعنی ممکن است یک سبد خرید شما که چهار سفارش در آن قرار گرفته، از چهار نقطه مختلف ایران برایتان ارسال شود. هیجان‌انگیز است. نه؟

 


این فرایند هیجان‌انگیز ممکن است گاهی خطا داشته باشد؛ برای همین، باسامارکت رضایت خرید شما را تضمین می‌کند. یعنی اگر استثنائا مشکلی پیش آمد و مثلا:

روش‌های جبران خطا در باسامارکت

باسامارکت همه تلاشش را برای جلب رضایت شما می‌کند. اتفاقات این چنینی در باسامارکت زیاد نیست، ولی تا کنون هر اتفاقی افتاده، با یکی از روش‌های زیر جبران شده است:

پول سفارش به حساب خریدار بازگردانده شده
پول سفارش به درخواست خریدار به اعتبار او در باسامارکت اضافه شده تا در خریدهای بعد استفاده شود
باسامارکت از تولیدکننده خواسته تا همان محصول را مجددا و بدون دریافت هزینه جدید برای خریدار ارسال کند
به کمک مشاوران باسامارکت، خریدار بدون پرداخت هزینه جدید، همان محصول یا محصولی مشابه را از غرفه‌های دیگر باسامارکت دریافت کرده است
گاهی هم همراه سفارشی که با تاخیر ارسال شده، بسته شیرینی‌ای، شکلاتی چیزی ارسال شده که از دل مشتری در بیاید! 🙂

حال و هوای خرید و رضایت در یک بازار اجتماعی

باسامارکت یک بازار اجتماعی است و با اینکه تلاش شبانه‌روزی تیم پشتیبانی و لجستیک باسامارکت این است که ارسال محصولات توسط تولیدکننده‌ها به ایمن‌ترین و منظم‌ترین شکل ممکن انجام شود، به خاطر گستردگی و تنوع شرایط تولید و ارسال، حفظ نظم ماشینی و تخلف‌ناپذیر در این بازار ممکن نیست. همان‌طور که خیلی از تولیدکننده‌های باسامارکت در اصفهان زندگی می‌کنند، بسیاری از آن‌ها اهالی روستا هستند و دسترسی آسانی به پست ندارند، بعضی دیگر امکانات ارتباطی و اینترنت‌شان چندان دلچسب نیست، بعضی دیگر شرایط حمل و نقل‌شان دشوار است و خلاصه، بازاری که از آن خرید می‌کنید، بازاری است بر محور تنوع و تکثر و آمیخته با کمی هیجان‌طلبی و اکتشاف و مواجهه با پیش‌بینی‌ناشده‌ها. برای همین، بیشترین رضایت خرید از باسامارکت، معمولا برای کسانی که اهل سفر، اتفاق‌های جدید، پیدا کردن چیزهای خاص و دست‌نایافتنی باشد، کامل‌تر اتفاق می‌افتد.

باسامارکت یک مقدار پاستونریزه است! در باسامارکت از کت‌وشلوار مشکی و کفش‌های واکس‌خورده و بنز شخصیتی خبری نیست؛ اینجا حال و هوای شلوار شش‌جیب و پوتین و تیشرت و کلاه حصیری و رانندگی در جاده‌های خاکی با جیپ روباز حاکم است. و از ما که خودمان خریدارهای اصلی باسامارکت هستیم بپذیرید،‌ اصل رضایت اینجاست! گرچه خودتان به زودی متوجه خواهید شد.

برگشت به بالا
محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.